Ödeme ve İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 08.10.2026

Politikanın Kapsamı ve Kapsadığı Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası reporterva tarafından sunulan gazetecilik hizmetlerini kapsamaktadır. Hizmetlerimiz Türkiye genelinde günlük yaşam değişikliklerini ele alan haber içerikleri, analizler ve raporlamalardan oluşur. Abonelik modelleri, tek seferlik erişim paketleri ve özel rapor talepleri bu politikanın kapsamındadır. Politikamız Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Hakları Kanunu ve ilgili e-ticaret düzenlemelerine uygun olarak hazırlanmıştır. Hizmetlerimiz yalnızca dijital ortamda sunulur ve fiziksel ürün içermez.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir. KDV dahil fiyatlar sitede açıkça gösterilir. Aboneliklerde aylık veya yıllık faturalandırma uygulanır. Ek ücretler yalnızca uluslararası ödeme işlemlerinde oluşabilecek döviz kuru farkları veya banka masrafları ile sınırlıdır. Vergi değişiklikleri durumunda fiyatlar güncellenebilir ancak mevcut abonelere 30 gün önceden bildirim yapılır.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kabul edilen yöntemler arasında kredi kartı, banka kartı, havale ve dijital cüzdanlar yer alır. Ödemeler yetkili ödeme sağlayıcıları üzerinden işlenir. Güvenlik için SSL şifreleme ve PCI DSS standartları kullanılır. Yetkilendirme anında kart bilgileri doğrulanır ancak saklanmaz. Şüpheli işlemler otomatik olarak incelenir.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Sipariş verildikten sonra e-posta ile onay gönderilir. Sözleşme onay e-postasının iletilmesiyle oluşur. Onay öncesi ödeme başarılı olmalıdır. Aboneliklerde ilk ödeme anında sözleşme yürürlüğe girer.

İptal Hakları ve Uygulanabilir Süreler

Tüketiciler 14 gün içinde herhangi bir nedenle iptal hakkına sahiptir. Dijital içeriklerde erişim sağlandıktan sonra iptal hakkı sona erer. Abonelik iptalleri bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerlidir. İptal talepleri [email protected] üzerinden iletilmelidir.

İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemeyen Hizmetler

İade yalnızca hizmet henüz teslim edilmediyse veya erişim açılmadıysa mümkündür. Erişim sağlanan içerikler, indirilen raporlar ve kullanılan abonelik süreleri iade dışıdır. Promosyonlu hizmetlerde indirim tutarı iade edilmez. Yasal zorunluluklar dışında iade hakkı sınırlıdır.

İade Talep Prosedürü ve Gerekli Bilgiler

İade için [email protected] adresine sipariş numarası, ödeme tarihi ve gerekçeyle birlikte yazılı talep gönderilmelidir. Telefonla talep +90 262 679 80 00 üzerinden alınabilir ancak yazılı onay şarttır. Talep 7 iş günü içinde işleme alınır.

İnceleme, Onay, Red ve Bildirim Süreci

Talepler incelenerek 10 iş günü içinde karar verilir. Onaylanan iadeler için e-posta ile bildirim yapılır. Red durumunda gerekçe açıklanır ve alternatif çözümler sunulur. Kararlara itiraz Gebze Organize Sanayi Bölgesi, Şahabettin Bilgisu Cad. No:609, 41400 Gebze, Kocaeli, Türkiye adresine yapılabilir.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşması

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı iadeleri 5-14 iş günü sürer. Havale iadeleri 3 iş günü içinde işlenir. Fonların hesaba ulaşması banka işlem sürelerine bağlıdır.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyonlara Özel Kurallar

Dijital erişim sağlandıktan sonra iade yapılamaz. Aboneliklerde kalan süre oranında iade hesaplanır ancak erişilen içerik için kesinti uygulanır. Promosyonlarda ücretsiz dönem sonrası tam ücret alınır ve erken iptal durumunda promosyon avantajı geri alınır.

Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, Chargeback ve Şüpheli İşlemler

Başarısız ödemelerde abonelik askıya alınır. Yinelenen ücretler için otomatik düzeltme yapılır. Şüpheli chargeback talepleri incelenir ve sahtecilik tespit edilirse yasal işlem başlatılır. Müşteriler [email protected] ile iletişime geçerek durumu bildirmelidir.

Zorunlu Tüketici Hakları ve Politikanın Sınırları

Bu politika Türkiye Tüketici Koruma Kanunu kapsamındaki hakları kısıtlamaz. Müşteriler her zaman yasal haklarını kullanabilir. Garanti ve cayma hakları saklıdır. Politika yasal değişikliklere göre güncellenir.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Güncelleme

Politika ile ilgili sorular [email protected] veya +90 262 679 80 00 üzerinden sorulabilir. Değişiklikler sitede yayınlanır ve 30 gün önceden bildirilir. Son güncelleme 08.10.2026 tarihli olup reporterva tarafından yönetilir.